项目背景

北京市东郊殡仪馆始建于1952年，是国家一级殡仪馆，占地面积22000平方米，建筑风格大气恢弘，古典庄严，集多种殡仪服务功能于一体，设有小型、中型、大型三类不同规格和风格各异的礼仪厅8间，均采用高规则设计标准，以满足告别仪式对庄重氛围与流程顺畅的严苛要求。为持续提升服务品质并顺应智能化发展趋势，殡仪馆近年来着力推动设施升级与数字化管理，明确将建设智慧告别礼仪厅作为核心发展目标。

礼仪厅作为举行重要仪式的特定场所，其对设备控制的可靠性、操作的简易性以及环境氛围的精准协调有着极高要求，任何技术故障或操作复杂性都可能影响仪式庄重肃穆的氛围。通过对多家供应商的技术方案、产品稳定性、行业案例及长期服务能力进行综合且审慎的评估，客户最终选择与ITAV达成合作。

ITAV在专业视听环境的集中控制与智能化管理领域拥有多年的研发与项目实施经验，更是凭借高可靠性的硬软件产品与专业的技术服务能力，在政府、企业、文化场馆等多个严肃应用场景中建立了坚实的信誉。ITAV根据礼仪厅仪式的具体流程规范、现场设备联动逻辑及工作人员的操作习惯，为客户打造了一套以中央控制系统为核心，集设备管控、内容播放、环境调节于一体的高度集成化智能礼仪厅应用方案。



项目详情

ITAV为客户量身打造的智能礼仪厅应用方案，构建了一套以ITAV中央控制系统为核心的深度集成化管理平台。系统通过先进成熟的物联工程技术，无缝集成了礼仪厅内原有的专业灯光、高保真音响系统、高清视频播放设备、电动幕布、窗帘以及环境照明等各类设施，实现了对所有终端设备的统一管理与协同调度。



人机交互终端为智能礼仪厅应用管理平台提供了统一的可视化操作界面。平台将复杂的设备操作转化为直观的图形化交互，并依据告别仪式的标准流程，预设了“准备”、“默哀”、“瞻仰”、“送别”等一键式场景模式。工作人员仅需轻触对应场景，系统便会自动执行一系列组合指令，例如在“瞻仰”场景下，系统可同步调暗环境照明、点亮聚焦追光、降下电动幕布并开始播放悼念视频，所有动作精准同步、平滑过渡，彻底消除了多设备分头操作带来的手忙脚乱与潜在失误。与之配套的专业多媒体播放器管理界面，不仅支持高清视频、背景音乐等多种媒体格式的播放与列表管理，更实现了与中控系统的深度联动，确保影音内容与现场环境氛围的毫秒级精准配合。

在可靠性与稳定性方面，ITAV采用了高标准的硬件与稳固的系统架构，并设计了多重保障机制，以确保设备在长时间运行下的稳定无误；同时，通过逻辑严密的场景化编程，将专业操作简化为直观的点触，大幅降低了工作人员的培训门槛与操作压力。

此外，由ITAV自主研发的软硬件系统具备高度的灵活性与可扩展性，模块化设计能够根据不同礼仪厅的设备规格、品牌与流程细节进行个性化配置，并可便捷地兼容未来可能新增的智能设备。ITAV中央控制系统还支持远程状态监控与维护，为设施的长期稳定运行提供了坚实的技术保障，实现了礼仪厅环境调控、流程推进与设备操作的高度智能化、集成化与人性化，精准契合了殡仪馆提升服务品质与管理效率的核心诉求。

项目总结

本项目已成功落地并稳定运行，标志着北京市东郊殡仪馆在智能化、数字化服务升级道路上迈出了坚实的一步。通过引入ITAV定制化的智能礼仪厅解决方案，客户不仅实现了对告别厅内复杂环境与设备的集中化、精细化管理，更从深层次重塑了仪式的保障与服务模式。

方案将技术复杂性隐藏于后台，呈现给工作人员的则是极致简化的操作界面，极大保障了告别仪式流程的绝对顺畅与“零失误”，助力工作人员更好地将专注力倾注于对家属的人文关怀与服务本身，在关键时刻体现服务的专业与温度。

本次合作不仅为生命服务这一社会文明的重要领域打造了一个可靠的技术底座，其高度集成的架构与灵活的扩展性为未来融合更多数字化服务、构建智慧生命服务行业生态态预留了广阔空间。

项目的成功实践行业内同类型场馆的智能化建设提供了可验证、可复制的宝贵经验，切实探索出了一条通过科技创新推动传统行业服务品质与管理效能双重提升的可行路径。